Aquí te explicamos cómo puedes mejorar la presencia en línea de tu pequeña empresa: utiliza la IA para producir contenido rico y relevante, mejorar la experiencia del cliente y generar más prospectos.
¿Cómo pueden las pequeñas empresas de servicios locales utilizar la IA para mejorar su marketing digital?
Cuando muchos de nosotros escuchamos cómo la IA cambiará el mundo, especialmente el marketing digital, nuestros pensamientos (y ocasionalmente temores) se desvían hacia cómo las grandes organizaciones utilizarán las máquinas para hacer el trabajo de legiones de redactores, diseñadores y otros creadores de contenido.
Las grandes corporaciones con bases de clientes igualmente grandes y necesidades de contenido impulsadas por la competencia están buscando sistemas de IA sofisticados para generar contenido, y procesar y analizar datos para mantenerse a la vanguardia.
Las oportunidades que presenta la IA no son solo para las multinacionales.
De hecho, las pequeñas empresas locales con menos recursos y a menudo menos tiempo pueden beneficiarse ciertamente de algunas de las innovadoras soluciones de ahorro de tiempo y costos que ofrece la IA.
Un aspecto particularmente desafiante de dirigir una pequeña empresa en estos días es mantenerse al día con las demandas a menudo abrumadoras del marketing digital, que puede ser un trabajo a tiempo completo por sí solo.
Mantener una presencia digital rica, actual y relevante y permitir que los clientes cada vez más expertos interactúen con tu negocio a través de múltiples canales es esperado y requerido para las empresas que esperan crecer.
De nuevo, ¿cómo mantiene un pequeño empresario el ritmo con las crecientes demandas en un área con la que puede que no se sienta cómodo?
Aquí es donde entra la IA como asistente virtual de marketing digital.
¿Cómo puede la IA apoyar el marketing de pequeñas empresas?
La IA puede adoptar muchas formas, pero cuando se trata de aplicaciones de marketing, la aplicación popular actual es la IA generativa.
Los motores de IA, como ChatGPT, se llaman modelos de lenguaje grande, que son efectivamente algoritmos de IA que han sido entrenados en conjuntos masivos de datos o contenido para entender, resumir y generar nuevo contenido cuando se les solicita.
Como tal, la IA puede producir contenido de manera rápida y efectiva sobre prácticamente cualquier tema cubierto en el conjunto de datos en el que ha sido entrenada.
Contenido de sitios web, blogs y redes sociales.
La primera aplicación natural de las herramientas de escritura de IA para pequeñas empresas es crear contenido educativo, informativo o de otro modo útil que los visitantes de tu sitio web, seguidores sociales y motores de búsqueda puedan consumir.
El contenido sigue siendo el rey en términos de establecer autoridad en línea, y una forma de destacar entre tu competencia es crear más contenido mejor que tu audiencia quiera leer, gustar y compartir.
Hemos establecido que la IA puede generar contenido sobre cualquier tema que desees, y para la mayoría de las pequeñas empresas locales, las necesidades de sus clientes son relativamente consistentes.
La clave para obtener contenido generado por IA de calidad y convincente es la calidad del estímulo que se le proporciona.
Una solicitud bien estructurada puede producir una publicación de blog, un artículo instructivo, una sección de preguntas frecuentes, una página web o una publicación en redes sociales, que puede requerir solo pequeños cambios y personalización para estar lista para tu audiencia.
Si no, puedes volver a solicitar a la IA una mejor versión, y con el tiempo, continuará aprendiendo y produciendo contenido mejor y más apropiado.
Sin embargo, para ser claro, no se debe omitir el paso de revisar y editar el contenido para asegurarse de que es único.
Se sabe que la IA "alucina", que es una forma elegante de decir que la IA tiene la costumbre de ser inexacta en ocasiones, por lo que todo el trabajo debe ser revisado para su precisión.
También es de vital importancia asegurarse de que el producto final esté humanizado, ya que a veces el texto puede sonar incómodo o formal. También debes asegurarte de que el contenido refleje tu marca y sea tuyo, agregando tu firma única, ya sea insertando tu punto de vista anecdótico, tono o enlaces a otro contenido relevante que hayas producido o curado.
Comunicaciones directas al cliente.
Además del contenido que las empresas crean para compartir en masa a través de sitios o redes sociales, hay campañas directas al consumidor diseñadas para promocionar, educar o informar.
Aunque estas pueden ser cortas, en forma de correos electrónicos o mensajes de SMS, todavía se requiere tiempo para desarrollar ideas de campañas y entregar el contenido resultante a la audiencia objetivo. La IA puede ayudar con ambas etapas del proceso.
Primero, la IA puede ser solicitada para proporcionar una lista de temas o ideas sobre las cuales se puede basar una campaña.
Por ejemplo, le pedí a ChatGPT que "Me proporcionara una lista de promociones que una pequeña empresa de plomería local podría ejecutar para aumentar los ingresos..."
A lo que el asistente de marketing virtual de IA respondió rápidamente con esta lista abreviada de sugerencias:
"Ciertamente! Aquí hay algunas promociones que una pequeña empresa de plomería local puede ejecutar para aumentar los ingresos:
Paquete de mantenimiento estacional: Ofrece un paquete con descuento para servicios de mantenimiento de plomería estacional, como limpieza de drenajes, inspección de calentadores de agua o detección de fugas. Promociona este paquete durante momentos específicos del año cuando los propietarios de viviendas suelen centrarse en el mantenimiento del hogar.
Descuento para nuevos clientes
Programa de recompensas por lealtad
Paquetes combinados
Programa de referidos
Ofertas por tiempo limitado
Ofertas exclusivas en redes sociales
Descuentos para personas mayores o militares
Suscripciones a planes de mantenimiento
Descuentos en asociación
Recuerda anunciar tus promociones a través de varios canales, incluyendo tu sitio web, redes sociales, publicidad local y correo directo, para asegurar la máxima visibilidad y alcance. Monitorea la efectividad de cada promoción y ajusta tus estrategias en función de la respuesta del cliente y el crecimiento de los ingresos."
Luego, la IA puede ser llamada nuevamente para sugerir el mensaje en sí. Una solicitud bien estructurada para un mensaje de marketing puede tener en cuenta uno o todos los siguientes aspectos:
Tipo de mensaje: Promoción, anuncio, invitación, saludo, agradecimiento, educativo, informativo, etc.
Servicios o productos a mencionar: Para tipos de mensajes apropiados.
Palabras específicas a incluir: Ofertas destacadas, descuentos, especiales, etc.
Palabras específicas a excluir: Nombres de competidores, referencias de productos alternativos no deseados.
Información de segmentación demográfica: Género, edad, estado civil, etc.
Tono de escritura: Conversacional, amigable, informativo, profesional, acogedor, ingenioso, etc.
Perspectiva de escritura: Primera o tercera persona.
Como se mencionó, cuanto más detallado sea el estímulo proporcionado a la IA, más precisa y efectiva será la respuesta generada.
SEO y búsqueda pagada (PPC) con IA.
La IA está en el corazón del SEO, en la medida en que los algoritmos de IA han estado alimentando Google y otros motores de búsqueda durante años.
Entonces, ¿por qué no aprovechar la misma tecnología para ahorrar algunos pasos en la creación del contenido estructurado que los motores de búsqueda están buscando?
Para aquellos propietarios de pequeñas empresas o empleados con el tiempo y el conocimiento para tomar asuntos de sitios web en sus propias manos, la IA generativa para SEO puede usarse para hacer investigación de palabras clave y contenido, crear títulos de página, descripciones meta o aspectos más avanzados de la optimización en el sitio.
No es sorprendente que la IA ya esté integrada en muchas plataformas de anuncios pagados y sea fundamental para servicios como Google Ads, con contenido que se recomienda o se crea automáticamente en función del contenido existente y/o el rendimiento pasado.
Los anunciantes, grandes y pequeños, se benefician del conocimiento combinado de las campañas de cada uno.
Soporte del sitio web con chatbots.
Los chatbots de sitios web son comunes desde hace algún tiempo. Sin embargo, la IA está abriendo la puerta a un nuevo nivel de chatbot, que podrá interactuar de manera más fluida con los visitantes de tu sitio web y, de manera más precisa, extraer la información que están buscando.
Al igual que los modelos de lenguaje grande de IA están entrenados para examinar e interpretar grandes volúmenes de contenido en la web, también pueden ser entrenados para catalogar tu pequeño rincón, que es tu sitio web que contiene todos los detalles importantes sobre tus productos, servicios y prácticas comerciales.
Si los visitantes del sitio se encuentran con obstáculos o hacen preguntas para las cuales el bot no ha sido entrenado o no tiene el contenido necesario para proporcionar una respuesta, los sistemas inteligentes permitirán a los clientes reenviar sus preguntas por otros canales como SMS o correo electrónico.
El futuro del contenido y la Inteligencia Artificial.
El contenido de texto generado por IA es solo la punta del iceberg, ya que ya estamos viendo imágenes fotorealistas producidas por sistemas como DALL-E2 y Midjourney basados en estímulos de lenguaje plano, mientras que el video a gran escala no está muy lejos
Aquí también, el potencial para crear contenido empresarial convincente es real.
Más allá del contenido, la IA ofrece la promesa de automatizar la personalización y optimización del contenido, de modo que se proporcione el contenido correcto a las personas correctas en el momento correcto, que ha sido durante mucho tiempo el modus operandi de Google.
Excepto que ahora, no solo serán Google y los motores de búsqueda los que puedan entregar este nivel de contenido personalizado. Las soluciones de IA de código abierto están abriendo esta puerta para todos.
Soluciones como el análisis predictivo permitirán a los especialistas en marketing de pequeñas empresas mantenerse a la vanguardia, construyendo y automatizando aquellas tácticas que han funcionado antes y descartando aquellas que no lo han hecho.
¿La IA es solo una herramienta más?
Ahora, por mucho potencial que tenga la IA para ofrecer en términos de ahorro de tiempo en la creación de contenido, de ninguna manera debe verse como un reemplazo completo para los escritores o editores humanos.
Debido a que el contenido generado por IA se basa en contenido que ya ha sido creado, ciertamente existe el riesgo de que se produzca una gran cantidad de similitudes, ya que algunos creadores publican este contenido textualmente.
Un artículo reciente en el Washington Post señala correctamente:
"Los expertos dicen que incluso la IA avanzada no iguala las habilidades de escritura de un humano: carece de voz y estilo personal, y a menudo produce respuestas incorrectas, sin sentido o sesgadas. Pero para muchas empresas, el recorte de costos vale la pena una caída en la calidad."
Esto no es lo que tu audiencia o Google quieren escuchar. Será cada vez más importante tomar lo que ofrece la IA y construir sobre ello, agregando tu propia voz única, perspectiva y giro anecdótico.
Google sigue comprometido con sus principios E-E-A-T (Experiencia, Expertise, Autoridad, Confianza) como factores de clasificación de contenido primario. E-E-A-T es lo que los propietarios de pequeñas empresas necesitan agregar a lo que la IA puede proporcionar como punto de partida.
Conclusión.
El marketing digital impulsado por la IA ofrece tremendas oportunidades para las pequeñas empresas locales para mejorar su presencia en línea al producir contenido rico y relevante, mejorar la experiencia del cliente y generar más prospectos.
Sin embargo, para cosechar los beneficios de esta tecnología revolucionaria, las empresas necesitan entender sus desafíos, establecer metas medibles, desarrollar estrategias y monitorear y optimizar continuamente su rendimiento.
Si necesitas ayuda para implementar esto o con cualquier otra tarea de contenido, marketing, branding, venta, presentación o cierre, ¡Contáctanos!
